Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, написанных знакомым почерком. Они ведут его в Сайлент Хилл, место, о котором он давно не вспоминал.
Город встречает его неприветливо. Воздух густой, наполненный туманом, сквозь который едва пробиваются очертания зданий. Джеймс помнит эти улицы другими — тихими, почти обычными. Теперь всё искажено. Тени движутся не так, как должны. Стены иногда дышат. Он зовёт её имя, но эхо возвращается искажённым, словно насмехаясь.
Вокруг — существа. Одни напоминают мутировавших людей, другие — порождения кошмаров, которые он не мог вообразить даже в самых тёмных мыслях. Иногда ему кажется, что он узнаёт в них обрывки прошлого, лица или ситуации, которые лучше было забыть. Голова раскалывается, реальность плывёт. Что здесь правда? Галлюцинация? Наказание?
Он идёт вперёд, потому что другого выбора нет. Каждый шаг даётся с трудом, каждый поворот — испытание. Усталость гложет, страх сковывает, но мысль о ней гонит дальше. Он должен найти её. Должен понять, что случилось. Должен выбраться отсюда, желательно — вместе. Даже если для этого придётся пройти сквозь самый ад, который, кажется, уже здесь, вокруг.